设为首页 | 加入收藏
> 栏目导航
热门排行
您的位置:主页 > 健康新闻 > 健康新闻

避免“熊孩子”误操作,微信小游戏升级未成年人退款功


发布日期:2020-07-22 07:52   来源:未知   阅读:

考虑到"熊孩子"误操作进行充值消费的问题,微信小游戏现已宣布针对涉及未成年人退款沟通中常见问题,平台对未成年人退款能力进行了升级。

微信小游戏官方表示,退款能力升级后,申请指引与举证材料更加完善,处理进程自动触达用户,交易订单与退款申请关联。IT之家了解到,其中,微信小游戏平台在用户反馈步骤提供了必要材料提交引导。

▲图源:微信

此外,用户在提交申请后可以查看申请详情和开发者处理退款的进度/结果。开发者处理后,系统会第一时间通过服务通知告知用户处理结果。

微信小游戏平台表示,开发者需主动与用户沟通联系、核实消费事实并在2个工作日内完成处理反馈。如用户不满意开发者处理结果,将可能对退款结果进行申诉,需要开发者继续深入了解判断,并在7个工作日内对申诉进行二次判定和处理。若开发者处理申诉逾期或最终未与用户达成一致意见,平台将介入处理。